Sie mit unserer Praxis vertraut zu machen, bedeutet für uns auch, Ihnen das zu verdeutlichen, was uns - den Ärzten und Mitarbeiterinnen - besonders am Herzen liegt:

Gerade in Zeiten schwieriger Verhältnisse im Gesundheitswesen setzen wir auf eine enge Bindung zwischen Patient/in und Arzt/Ärztin. Wir sind uns dabei selbstverständlich bewusst, dass das Vertrauensverhältnis derzeit in vielfältiger Weise beeinträchtigt wird; wir möchten einfach um Ihr Verständnis und eben dieses Vertrauen bitten, denn nach unserer Auffassung ist ein intaktes Arzt-Patienten-Verhältnis ein sehr wichtiger Faktor für die Heilung und somit für Ihre Gesundheit.

Dies heißt gerade nicht, dass wir uns als unnahbare "Herrgötter in Weiß" fühlen, die bedingungsloses Befolgen unserer Therapieempfehlungen erwarten, sondern dass vielmehr ein offener Dialog zwischen Ihnen und uns stattfindet, der zu einem optimalen Behandlungsweg führt.

Dass in der momentanen Situation nicht alle Wünsche bezüglich therapeutischer  oder diagnostischer Verfahren von uns erfüllt werden können, liegt nicht an uns, sondern an den Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen - die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten sind begrenzt und werden es aus Kostengründen in der Zukunft vielleicht noch stärker sein.

Glauben Sie uns bitte, dass wir hier einen möglichst effektiven Weg für Sie suchen, das Bestmögliche zu erreichen, dass wir aber an den gesetzlichen Bestimmungen weder schuld sind noch diese beeinflussen oder gar umgehen können.

Als Hausärzte fühlen wir uns verpflichtet, eine Art "Lotsenfunktion" zu übernehmen, Sie durch das manchmal etwas undurchsichtige "Dickicht" der medizinischen Institutionen zu führen, um unnötige Maßnahmen, Doppeluntersuchungen oder gefährliche Krankheitsverläufe von Ihnen abzuwenden.

Wir arbeiten vertrauensvoll mit vielen Fachärzten zusammen und werden dort, wo wir eine spezielle Untersuchung oder Behandlung benötigen, Sie weiterleiten - aber wir bitten Sie, unsere Kompetenz in Anspruch zu nehmen und uns als erste Anlaufstelle zu betrachten.

Für ein gutes und vertrauensvolles Zusammenarbeiten sind nach unserem Verständnis bestimmte Bedingungen gegeben, die wir einmal "Spielregeln" nennen und Ihnen erläutern wollen.

Mit Ihrer Behandlung übernehmen wir gleichzeitig eine Verantwortung; um sie erfüllen zu können, möchten wir Sie bitten, bei chronischen Erkrankungen, wie z. B. Zuckerkrankheit (Diabetes), Bluthochdruck (Hypertonie) oder Fettstoffwechselstörungen (Hyperlipidämie) wenigstens einmal im Quartal sich vorzustellen, damit wir den Erfolg oder Verlauf der Erkrankung beurteilen können. Sie erhalten natürlich Wiederholungsrezepte in solchen Krankheitsverläufen auch ohne jedes Mal untersucht zu werden; nichts aber ist für uns peinlicher, als einen Patienten mit Bluthochdruck längere Zeit nicht gesehen oder untersucht zu haben, der plötzlich viel zu niedrige oder zu hohe Blutdruckwerte aufweist, weil die Medikation nicht mehr stimmt!

Als Hausärzte führen wir auch Hausbesuche durch; da wir aber zeitlich bereits sehr angespannt sind, können wir auch nur dort Hausbesuche anbieten, wo ein Praxisbesuch nicht zumutbar ist; bedenken Sie bitte auch, dass die Untersuchungs- und Behandlungsmöglichkeiten in der Praxis ungleich besser sind als in Ihrer Wohnung!

Wir haben versucht, durch eine flexible Terminplanung die Wartezeiten auf ein Minimum zu reduzieren, dabei sind wir aber auf Ihre Mithilfe angewiesen: Sollten Sie ganz akute und bedrohliche Beschwerden haben, brauchen Sie natürlich keinen Termin, sondern werden als Notfall vorgezogen; bitte mißbrauchen Sie dies nicht (denken Sie an die Geschichte vom Wolf und den Schafen...)! Falls eine Akuterkrankung besteht, sollten Sie uns - wenn irgend möglich - gleich früh morgens informieren. Unsere Helferinnen bemühen sich dann, Sie noch in der laufenden Sprechstunde auch ohne vereinbarten Termin unterzubringen. Sollten Sie  "einfach so" vorbeigekommen sein, besteht die Möglichkeit, Sie nochmals zu einem bestimmten Zeitpunkt anzurufen, sofern Sie noch in der Nähe etwas zu erledigen haben oder erreichbar sind, wenn akut keine Gelegenheit besteht, Sie sofort anzunehmen. Wir haben übrigens eine sogenannte "Akutsprechstunde" für diese Fälle eingerichtet. Sie findet in der Regel ab 11.00 Uhr statt.

Für geplante Untersuchungen oder Behandlungen ist dagegen eine Terminvereinbarung sinnvoll, da wir Patienten mit Termin solchen ohne - ausgenommen Notfallpatienten - vorziehen.

Für Maßnahmen, die keine ärztliche Behandlung erfordern, wie z. B. Bestrahlungen,  Inhalationen, können wir gesonderte Termine anbieten.

Um den Behandlungsablauf nicht unnötig zu stören, können wir nur dringende Anrufe während der Sprechzeiten in die Sprechzimmer durchstellen; wir haben eine Telefonsprechstunde tägl. von 12.30 - 13.00 Uhr eingerichtet, in denen Sie Beratungen, Befundmitteilungen etc. erhalten können.

Außerhalb der Sprechzeiten erreichen Sie uns in dringenden Fällen unter der Rufnummer (0212) 33 38 00.

An der Anmeldung bitten wir um entsprechende Diskretion; auch Sie möchten sicherlich nicht, dass jeder Ihr Krankheitsbild lauthals erfährt ("Ich komme wegen der Hämorrhoiden!"). Daher haben wir die Bitte an Sie, wenn Sie sich angemeldet haben oder nur noch auf die Behandlung warten, sich nicht mehr im Empfangsbereich aufzuhalten, sondern in dem Ihnen zugewiesenen Raum oder Wartezimmer Platz zu nehmen.

Nennen Sie bitte an der Anmeldung - zumindest im Groben - den Grund Ihres Besuchs (z. B. "Gespräch", "Untersuchung"), so dass die Helferinnen den geeigneten Raum und Zeitbedarf für Ihre Behandlung disponieren können.

Laboruntersuchungen finden morgens (nach Absprache) zwischen 8.00 Uhr und 11.00 Uhr statt. Die Untersuchungsergebnisse  erfahren Sie - z. B.  telefonisch - in der Regel am Folgetag.

Wir möchten Sie auch ausdrücklich darauf aufmerksam machen, dass Sie einen Anspruch auf Vorsorgeleistungen haben; so können alle 2 Jahre Gesundheitsuntersuchungen ("Gesundheits-Check") bzw. Vorsorgeuntersuchungen auf Hautkrebs durchgeführt werden, wenn Sie das 35. Lebensjahr erreicht oder überschritten haben. Auch die Krebsvorsorgeuntersuchungen (bei Männern ab 45) können jährlich bei uns erfolgen. Ab dem 55. Lebensjahr ist eine Vorsorgecoloskopie (Darmspiegelung) möglich, zu der wir Sie gerne beraten. Relativ neu ist die Jugenduntersuchung um das 13. Lebensjahr herum, bei der die spezifischen Probleme Heranwachsender untersucht und auch besprochen werden können. Aber auch die Kinderuntersuchungen (ab U8) werden von uns durchgeführt. Außerhalb des gesetzlichen Rahmens nehmen wir auch selbstverständlich alle Sport- und Eignungsuntersuchungen vor.

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